判断是否主控故障

如果是主控故障，按如下步骤处理。

现场检查单板的PROG指示灯。如果频繁异常闪烁，或PROG红灯常亮，直接拔插单板，观察是否能正常开工。如果不能正常开工，更换该主控板。

若上述操作无效，检查主控槽位是否倒针。

正常启动后，检查配置是否丢失。如果丢失，非ASON或分组网元进行网管配置下载，ASON或分组网元进行数据库修复，考虑网元数据库、网管脚本转配置脚本、历史巡检数据转配置脚本等几个方案并行操作。

如果不是主控故障，转判断交叉、业务单板是否故障。

判断交叉、业务单板是否故障

请按如下方法判断是否交叉、业务单板无法启动。

单板无法正常上线开工，网管显示为灰色或网管查询单板信息失败。

业务中断。

检查BIOS版本是否错误。

针对NGSDH产品SSN1GXCSA、SSN1EXCSA、SSN1UXCSA、SSN1UXCSB单板，检查升级前的基础BIOS是否为2.13及之前的版本，而目标版本的扩展BIOS为2.32及之后的版本。

确认升级时没有先加载基本BIOS软件。

尝试重新加载BIOS软件，使用DC工具创建板级软件加载任务，选择交叉板基本BIOS进行加载，方式参考模拟包，激活交叉板，等待5分钟检查单板是否上线。

更换单板备件。

如果不是交叉、业务单板无法启动，转判断业务配置是否发生变化或丢失。

判断业务配置是否发生变化或丢失

如果是配置丢失败，按如下步骤处理。

返回升级前备份的数据库、网管脚本、巡检脚本等信息。

非ASON或分组网元，进行网管配置下载（前提是网管在网元配置变化或丢失后没有进行过网管配置上载）；ASON或分组网元需要制作配置数据库或配置脚本到现网进行恢复，联系统华为工程师做恢复配置的同时，现场工程师可以尽量将该站点穿通业务进行割接，手动恢复部分配置。

如果不是配置丢失败，转判断是否支路板单板业务中断。

判断是否支路板单板业务中断

判断方法：下游低阶业务中断，本端无告警或有LP_TIM告警。

如果是NGSDH产品由R8以前的产品升级到R8以及以后版本；把LP_TIM告警监视打开，消除LP_TIM告警。