一、            现象及问题描述

在配套升级网络时华为OSN3500 N2EGS2单板的第二个GE口业务中断未恢复，修改该GE的工作模式（1000mfull->自协商）业务恢复。

二、            版本信息

网管版本：T2000V2R6C01Cspc001

主机版本： 5.21.17.31

华为SSN2EGS2单板版本：5.30T03

三、            问题定位过程与原因分析：

根据用户反馈的故障现象和业务恢复操作可以判断为端口协商问题。通过对MO及采集数据的确认，也基本确认出现此类故障是工作模式协商异常导致的。由于对接设备不是其他厂商的设备，无法确认对接端口的工作模式，实际应用中有两种情况：

1、在升级前，两端的工作模式就不匹配：在对接端口工作模式不匹配的情况下仍然可以小概率的出现协商正常的情况，但大多数情况下是协商不成功的。由于升级EGS2单板时会硬复位单板，必然导致端口重现协商，从而出现因端口工作模式不一致导致协商不成功；

2、在升级过程中，对接设备的工作模式被改变：EGS2单板升级硬复位起来会重现协商，出现因工作模式不一致导致协商失败。

且目前确认数据：当用户修改IP2的工作模式由1000全双工->自协商，发现端口协商成功，协商的结果为1000MFULL。

对于第一种可能情况，我们在实验室做了多次模拟，下面是模拟过程：

用SmartBits口来模拟对接设备，EGS2单板的IP2和SmartBits口对接，SmartBits端口的工作模式为auto模式（如图1）

EGS2单板的IP2设置为1000mfull（如图2）

多次尝试终于在工作模式不一致的情况下端口协商成功（如图3），升级EGS2单板软件复位单板，单板复位起来端口协商失败（如图4）。将IP2的工作模式改为auto模式之后协商成功。

同时，我们在对接端口工作模式一致（自协商）的情况下（如图5）的升级软件做验证，单板升级前协商结果（如图6）和升级后的协商结果（如图7）都是成功的。

四、            问题分析结论

此问题为对接端口工作模式配置不一致问题导致。

五、            紧急恢复措施

修改端口工作模式。