问题描述

因需满足现网网元功能需求，现网需将设备版本由5.21.12.43升级至5.21.18.50。按照OptiX_NG-SDH产品升级指导书(TOOLKIT_R4)，对华为OSN3500设备N1GSCC主控板利用ToolkitV100R004C01B01q工具进行基础BIOS升级时，Toolkit工具能够激活基础BIOS版本成功，但基础BIOS版本更新不成功，提示“软件版本未更新”，现场通过命令行检查，软件版本依旧为原升级版本，版本的确未更新；

华为OSN3500设备告警信息

基础BIOS升级不成功，设备无异常告警；Toolkit工具提示“软件版本未更新”；

处理过程

1、检查升级步骤，与升级指导书的指导一致，排除操作问题；

2、怀疑Toolkit工具问题，现场采用navigator软件进行基础BIOS升级加载，仍无法操作成功；

3、升级的软件包问题，现场由重新申请新软件进行再加载，基础BIOS软件仍然无法更新；

4、最后经过公司最后分析定位，现场从主用主控OFS2 拷贝基础BIOS 到该主用主控OFS1文件系统中，即：

:sftm-copy-file:bid,"/ofs2/hwx/basebios.hwx",bid,"/ofs1/hwx/basebios.hwx";

5、#激活基础BIOS，bid为主控板位

:cfg-active-basicbios:bid

6，最后再使用工具进行激活（即：复位）或者手工软复位主控板。不过这个操作后主控板中会残留basebios.hwx文件，如果主控板空间不足可以激活完成后手工删除该文件。

根因

1、升级步骤错误；

2、Toolkit工具问题；

3、软件包问题；

4、该版本升级基础BIOS方法存在问题；

建议与总结

对于华为OSN3500设备GSCC单板目标版本为R8C02 及之后版本，基础BIOS需更新升级（如原主机版本为5.21.12.43更新至5.21.18.50），与之前其它版本升级步骤存在差异，激活基础BIOS之前需做特殊处理:现场需从主控OFS2 拷贝基础BIOS 到该主控OFS1文件系统中，再激活基础BIOS；因为Toolkit在加载BIOS文件时，BIOS文件被加载到主控板文件系统OFS2中，而Toolkit激活BIOS时默认是激活OFS1中的文件，而此时OFS1中无加载的基础BIOS文件，导致Toolkit上报“软件版本未更新”提示，请大家在此场景中加载更新基础BIOS版本时需注意；已经让研发更改toolkit R4升级指导书了，请大家升级时注意查看升级指导书。