问题描述

对某局点OSN3500设备进行版本升级，由5.21.13.47升级至5.21.17.31P01及配套版本，升级后N2PQ1板部分支路业务无法开通业务，端口上报DOWN_E1_AIS告警，挂表测试不通。以前在用端口业务正常。

告警信息

DOWN_E1_AIS.

处理过程

1、检查故障端口，发现都是以前设置成未装载的端口；

2、将业务删除重新创建业务，故障依旧；

3、软复位出现故障的N1PQ1板，故障依旧；

4、硬复位出现故障的N1PQ1板后故障排除；

5、查询相关版本特性发现该问题是由于R3和R7版本对DOWN_E1_AIS处理方式导致故障的发生。

根因

华为OSN3500设备SSN2PQ1/SSN2PQM/SSNR1PD1/SSR1PL1单板V1R3及以前版本软件(V1R6单板软件借用V1R3)与V1R7及以后版本软件对下插DOWN_E1_AIS告警的寄存器有变化；如果在升级之前处于下插DOWN_E1_AIS告警状态，在升级后，没有对单板进行硬复位激活，那么早期对单板设置的下插DOWN_E1_AIS告警依然有效，从而在软件下插DOWN_E1_AIS告警条件消除后依然没有正确取消DOWN_E1_AIS告警的下插，从而导致业务无法开通。

建议与总结

做升级工作时要充分了解升级前版本的目标版本的软件特性，以便及时进行规避，避免给后期维护带来不便。